타이슨 몰러(Tyson Moler) 탈레스 북미(Thales North America) 신원 및 생체인증 솔루션 부문 부사장 작성

 

작성자: Tyson Moler

보도일자: 2026년 1월 26일

출처: Biometricupdate.com

 

디지털 ID는 공공기관과 주요 기술 플랫폼의 지원을 바탕으로, 시범 사업 단계로 넘어 실제 활용 단계로 점차 확산되고 있다. 예를 들어 애플은 Wallet에 디지털 ID를 도입하여 새로운 추진력을 불러일으켰다. 그러나 초기 도입 사례들은 대중의 신뢰가 여전히 취약하며, 대규모 확산 과정이 순탄치 않다는 점도 함께 보여주고 있다. 일리노이주의 최근 디지털 ID 도입 사례만 보더라도, 기대와 실제 제공 내용이 어긋날 경우 공공의 신뢰가 얼마나 빠르게 흔들릴 수 있는지를 잘 보여준다.

 

디지털 ID 도입의 장애 요인을 소비자 관점에서 보다 깊이 이해하기 위해 탈레스(Thales)가 실시한 최근 설문조사에 따르면, 미국과 캐나다 응답자의 65%가 모바일 운전면허와 디지털 ID 발급에 관심을 보였다. 사람들은 전반적으로 디지털 ID에 대해 개방적인 태도를 보이며 그 가치를 분명히 인식하고 있지만, 신뢰 수준은 연령대별로 큰 차이를 보이고 서비스 제공 주체가 누구인지에 따라 크게 좌우된다. 디지털 신원 프로그램이 본격적으로 확산되기 위해서는, 이용자에게 안전하고 투명하며 시민의 통제권이 확실히 보장된다는 인식을 주는 시스템이 필수적이다.

 

복잡하게 얽힌 신뢰 환경

시민들은 조직이 개인정보를 어떻게 수집∙보관∙공유하는지에 대해 여전히 신중한 태도를 보이고 있다. 편의성은 원하지만, 프라이버시나 투명성을 희생하면서까지는 원하지 않는다. 이러한 긴장은 누가 디지털 ID를 발급해야 하는지에 대한 인식에서 더욱 뚜렷하게 나타난다. 소비자의 약 70%는 상업적 사업자보다 주(州)나 광역 단위의 공식 정부 기관을 통해 디지털 ID를 발급받는 것을 더 신뢰한다고 응답했다. 신뢰의 관점에서 사람들은 책임성, 감독 체계, 그리고 예측 가능한 규칙을 기대하며, 이러한 영역에서는 공공 부문 발급 기관이 구조적으로 유리한 위치에 있다.

 

정부 기관은 데이터가 어떻게 관리되는지를 명확히 밝힘으로써 이러한 신뢰를 강화할 수 있다. 즉, 어떤 정보가 저장되는지, 어디에 저장되는지, 누가 어떤 목적으로 접근할 수 있는지를 분명히 하는 것이다. 이용자가 이러한 기본 원칙을 이해할수록, 새로운 서비스 도입에 대한 심리적 장벽은 낮아진다.

 

한편 정부가 투명한 데이터 관행을 통해 시민의 신뢰를 얻어야 하는 것과 동시에, 시민들 역시 공공 서비스를 이용하는 과정에서 자신의 신원이 침해되거나 오용되지 않을 것이라는 확산을 가질 필요가 있다. 디지털 ID는 이 관계의 양측을 모두 보호할 수 있는 수단을 제공한다. 강력한 인증과 권한 관리를 가능하게 함으로써, 디지털 자격증명은 자격이 있는 사람만이 국가 혜택과 서비스를 이용하도록 보장해 사기나 부정 접근을 줄이는 동시에, 시민에게는 개인정보를 과도하게 노출하지 않고도 자신을 증명할 수 있는 안전하고 편리한 중앙화된 수단을 제공한다.

 

세대별 기대와 초기 활용 사례

디지털 ID에 대한 서로 다른 기대와 활용 사례는 향후 구현을 위한 청사진을 제시한다. 가장 선호되는 활용 사례는 연령 증명으로 69%를 차지했으며, 그 다음은 법 집행 기관의 신원 검증으로 64%였다. 이러한 인사이트는 설계와 도입 과정에서 중요한 지침이 된다. 디지털 ID를 구현하는 주체들은 개인정보를 과도하게 노출하지 않으면서도 시민의 연령이나 신원을 안전하고 정확하게 확인할 수 있는 방식을 마련해야 하기 때문이다. 발급 기관이 각 활용 사례를 개별적으로 평가할수록, 결과적으로 프라이버시와 안전이 기본값(default)으로 내재된 시스템을 구축할 가능성이 높아진다.

 

세대별 기대 차이 역시 이러한 점을 뒷받침한다. 베이비붐 세대의 80%는 온라인 DMV 포털을 사용할 의향이 있다고 답했는데, 이는 대면 서비스와 유사한 명확하고 예측 가능한 절차를 선호한다는 점을 반영한다. 반면 Z 세대는 보다 신중한 태도를 보이며, 해당 포털을 사용하겠다고 응답한 비율은 56%에 그쳤다.

 

이러한 결과는 실제 활용 사례와 개인의 선호를 고려한 설계가 왜 중요한지를 분명히 보여준다. 기관이 자격증명이 어떻게 검증되는지, 어떤 정보가 교환되는지, 그리고 시민이 어느 수준까지 데이터를 통제할 수 있는지를 함께 고려할 때, 프라이버시를 중시하는 이용자에게는 안전하게 느껴지고 일반 사용자에게는 직관적인 사용자 경험을 구축할 수 있다.

 

프라이버시 중심 설계가 차세대 디지털 ID의 흐름을 좌우한다

디지털 ID로의 전환은 공공기관이 보안을 핵심에 두고 신원 인프라를 현대화할 수 있는 중요한 기회를 제공한다. 이에 따라 프라이버시-바이-디자인(Privacy-by-Design)은 더 이상 선택 사항이 아니라, 공공 신뢰의 토대가 된다. 기관이 어떤 정보가 수집되는지, 얼마나 오래 보관되는지, 누가 이를 사용할 수 있는지를 명확히 설명할 때, 신원 데이터를 책임감 있게 관리하는 주체로서의 역할을 강화할 수 있다.

 

이러한 노력을 공고히 하는 데 있어 표준화는 핵심 요소다. ISO 18013-5는 이미 모바일 운전면허(mDL) 도입의 기반이 되고 있으며, 새롭게 부상 중인 ISO 18013-7 프레임워크는 표준화된 검증을 더 폭넓은 온라인 활용 사례로 확장할 예정이다. 이러한 표준과 기타 확립된 디지털 신원 프레임워크에 대한 준수는, 생태계 전반에서 신뢰를 가늠하는 핵심 지표로 자리 잡고 있다.

 

산업계 측면에서 주목할 만한 변화 중 하나는, 현재 구글과 애플 모두가 지원하는 디지털 자격증명 API(Digital Credentials API)다. 이는 프라이버시를 보호하는 데이터 공유를 지원하는 안전한 브라우저 기반 신원 확인을 가능하게 한다. 아마존과 같은 기업들은 이미 이 모델을 실험하고 있으며, 애플 역시 2025년 미국 차량관리자협회(AAMVA) 연례 국제 콘퍼런스(AIC)에서 Uber Eats, Chime 등 파트너와 함께 새로운 파일럿 프로그램을 발표했다. 이러한 기능들이 ISO 18013-7에 통합되면, 주(州) 및 광역 단위 정부 기관은 웹 환경 전반에서 더 빠르고 일관되며 안전한 검증 서비스를 제공할 수 있게 될 것이다.

 

앞으로의 과제

디지털 ID는 현대적 신원 서비스의 핵심 요소로 자리 잡아가고 있지만, 그 성공 여부는 결국 신뢰에 달려 있다. 시민들은 데이터가 책임감 있게 사용되고 있다는 점에 대한 명확한 설명과 통제권, 그리고 확신을 원한다. 또한 공항 보안 검색대에서든 온라인에서 연령을 확인할 때든, 일상적인 다양한 상황에서 안정적으로 작동하는 서비스를 기대한다.

 

디지털 전환을 가속화하려는 공공기관에게 앞으로 나아갈 방향은 분명하다. 개방적으로 소통하고, 프라이버시를 핵심에 두고 설계하며, 모든 세대의 기대를 반영한 사용자 경험을 구축하는 것이다. 강력한 표준과 투명한 운영 체계가 뒷받침될 때, 디지털 ID는 시민이 원하는 편의성과 동시에 의존할 수 있는 보호 장치를 모두 제공할 수 있다. 이러한 균형이야말로 디지털 ID의 성공적이고 광범위한 확산을 이끄는 결정적 요인이 될 것이다.

 

저자 소개

타이슨 몰러(Tyson Moler)는 다양한 산업 분야에서 글로벌 비즈니스를 개발하고 성장시켜 온, 경험이 풍부한 기술 및 서비스 영업 리더다. 현재 그는 탈레스 북미(Thales North America)의 신원 및 생체인증 솔루션 부문 영업을 총괄하고 있다.